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「发生什么事了?」我问其中一个服务员。
「乘客暴动了。
」那服务员早上才帮我们换过房间,自然认得我俩是古航公司的贵宾,苦笑一下,先看了看左右,才用气音道:「黄昏时,有几个乘客聚眾于中央公园抗议,说我们提供的行程有问题,要求退费下船。
」
「这么严重?」成萱吓了一跳。
「那现在状况如何?」
服务员抿一抿嘴,叹道:「林秘书已经派人去协商了,不过那群乘客不乏一些中小企业老闆、影视明星或者媒体记者,恐怕不是那么好相与,依以前的经验来说,他们应该会狮子大开口。
」
身旁的成萱颇有同感,用力点了几下头。
过去在处理这类问题时,她常常是一个头两个大,若顾客真的有理,那些赔偿就得谈好一阵子,而就算顾客没理,也还是要给点小甜头,避免他们继续无理取闹。
偏偏这种问题又不能不解决,否则公司形象会大打折扣,所以说公共关係真是难为。
「要不要过去看热闹?」我小声说,充满恶意。
「搞不好会上报章杂志,标题应该是『公关人员该上的一堂课:黑色曼陀罗号的顾客纠纷』。
」
成萱白了我一眼,「你别忘了,若谈成功,后面可是我们要接管的。
」
「所以才要先去瞭解一下状况。
」我道:「照这个局势发展,古照轩绝对会把这个烂摊子交给我们收拾的。
」
「真是,这两天一直忙进忙出,到底是谁说可以『享受一下』的?」
我不好意思地笑了笑,便拉着成萱往中央公园的方向走去。
在踏出大楼的一剎那,成萱的身体突然触电似的僵硬了一下,愣在原地。
我顿感讶异,转过头去,她却什么也没说,双手整理好衣装,彷彿什么事也没发生过。
成萱转身,照射灯在她身后轮转,稍稍穿过白雾,而后又被吞噬。
她朝我一笑道:「我觉得有些累了,不如我们回房去?」
见她的脸色不太好,我答应了。
远方雾里传来轰然声响,服务员笑得比哭还难看,我才惊觉这次抗议活动的盛大。
或许是因为闷了两三天的缘故,乘客的精力特别旺盛,喊得声嘶力竭,搞不好第一天于宴会厅出现的那位记者也在里头。
隐约可以听到工作人员透过广播系统,呼吁他们理性一点、快回去自己的舱房。
掩上门后,那些喧嚣立时远离我们两人。
我猜想这种僵持的状况很快就会结束,毕竟乘客再怎么不满,也无法在这种恶劣的天气独自下船,那种行为等于是在找死。
古航公司自然是要赔偿的,只是不知道价码多高而已,这也考验了古照轩和林秘书的手腕。
我当然有办法收拾今天这笔烂摊子,不过还不急,不需要自己送上门去,等到古照轩等不住了,自然会来找我。
不知为何,成萱进房后有些神不守舍,好几句话都漏听,我询问她怎么了,她却没正面回答我,只是对我微笑。
「没想到一天就这么过去了,我先上去洗澡。
」
成萱忽然给了我一个拥抱,还有一个吻,接着走上三楼。
我摸着尚带点馀温的脸庞,愣愣看着她的身形消失在黑暗里。
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