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原来,jason快下班时,在电脑里核对团队账号的每笔费用。
只是,在查海门青旅的账时,发现团队的早餐费用没有入账。
他当然觉得奇怪,这不应该啊,现在都已经下午3点半,早餐费用一般最迟也要在中午12点前入账,难道是香宫忘了入账。
他打电话到香宫确认,没想到,香宫服务员竟然告诉他,这个团队没有来用早餐,所以服务员就没有入账。
jason听到服务员这么说,刚开始还觉得奇怪,但是突然想到海门中旅的早餐事件,心里一个上激灵,隐约猜到这是怎么一回事。
他马上查看输入海门青旅早餐预订的员工用户账号,果然,如他猜想的那样,正是amy的账号。
现在,终于真相大白,海门中旅的早餐不在报表上显示,那里因为amy搞错团队名称,把早餐输入到海门青旅去了。
面对这个结果,jason觉得自己整人都被抽空了,软绵绵一点力都没有,心累啊。
早上的时候,查来查去的,自己怎么就没有往搞错团队名称这方面去想。
还有amy这糊涂蛋,竟会弄错团队名称,还信势旦旦地再三保证自己亲自输入电脑里。
她是输入电脑,可是却输错了。
因为系统是英文版的,又是旅游团,中旅和青旅的英文简写有点相似,中旅的英文简写是cts,青旅的英文简写是cyts,在名称上只是多了个英文字母y。
amy估计也是因为两者的英文有点接近,一个不注意,看走眼了吧。
事实的真相也正如jason的猜想那样,amy把海门青旅看成海门中旅,把早餐预订做进了青旅。
一想到这,jason不禁冷汗直冒。
为何?因为今天的青旅可是个大团队,一共22间客房,客人共38人。
万一青旅的客人去用餐,香宫看到报表上有青旅的名字,直接入账,那这笔费用,就只能由amy自己赔钱。
jason现在不由得庆幸,幸好青旅的人没有去用餐,幸好香宫的人没有按正常的工作程序去问导游为何没人来用餐。
还有,对于香宫这个明面上天大的错误,他是不是得好好的谢谢人家?
想来想去,他一个头两个大,不过,他不像mary那样,喜欢纠着别人的错误不放。
他是个讲原则的人,既然已经查清是amy犯的错误,虽然没有造成客人的投诉,酒店也没有发生经济或其他方面的损失。
但是,amy这种失误,从性质和事件发生的后果来看,是比较严重的。
思前想后,他决定,给amy一个口头劝告的处分。
口头劝告,不会对员工的年终奖有影响,不会记入员工的档案,三个月之后,如果员工没有犯其它错误,可以申请取消这个口头劝告。
而且,口头劝告是员工处分中最轻微的处罚。
早上还拍着胸脯保证自己没有做漏事情的amy知道真实情况后,她本人也是吓出一声冷汗。
诚如jason所想那样,万一青旅的人去用早餐,呵呵,那费用,不消说,肯定是落在自己的头上。
谁让自己弄错团队名称呢?自己怎么就看错团队名称呢?为何自己会犯这种低级错误?十万个为什么涌入她混沌的大脑里。
也正是因为如此,对于jason给她一个口头劝告的处罚,她也没有任何异议。
同时,她还很感谢jason,万一碰到一些比较严格苛刻的领导,罚你一个第一次书面警告都是可以的。
因为,在对错误的判断中,可松可严,端看领导怎么处理。
坏消息跑着快,短短几分钟,几乎整个前厅部的人都知道这件事情的起因、经过和结果。
这不,消息传到总机,lynn听完之后,马上打电话给穆亦漾,因为,早上穆亦漾也参与此事,而且,香宫的人还想拖穆亦漾下水呢。
收到消息的lynn马上打电话告诉穆亦漾,让她知道这一信息。
穆亦漾听了lynn说完整个始末,很能体会jason的心情,真的令人无语,任谁也没有想到竟是amy搞错团队的名称。
如果不是jason在查账的时候,估计这件事情的真相不会这么轻易被发现吧。
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