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(客户甲方)要笑脸相迎,要打不还手,骂不还口。
因为面对客户的投诉,根本无法做到嘴上说的“不卑不亢”
,只能忍气吞声。
碰上那种无理取闹的客户,更是让人愤懑。
很多时候沟通无果后只能像我前同事G那样辞职了事。
但是除了上面说的那些问题外,我对这两家外包公司还是心存感激的。
因为他们的管理制度和福利待遇都还算不错,而且我在两家公司都实现了职业上的提升。
第一家外包公司因为是深圳第一批外企外包公司,吸引了大量的人才,不但工作能力好,而且人品也非常好的。
在公司时就经常帮助和开导我。
后来公司衰败后,不少人出国工作,也有人换了赛道,还有不少人和我一样从事IT工作。
虽然各奔东西,但是这么多年我们一直保持联系,有困难都非常热心地帮忙,大家有工作机会也会积极地互相推荐。
第二家外包公司是非常典型的港资IT公司,虽然项目的客户基本都是欧美客户,但是经常接触的还是香港同事和客户公司的香港人。
因为以前在工厂时也要和香港人打交道,那些国人经常诟病的“养不熟”
、“看不起内地”
的事情我早已司空见惯,也知道如何应付相处,所以我进这家港资外包公司并没有太多不适应,反而因为我对他们的了解,没有特别的期盼,大家相处地很不错。
而且我觉得他们也有不少优点值得我们学习。
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第一、香港人根本没有“35岁退休”
的说法,甚至和发达国家类似,没有年龄歧视和性别歧视。
很多香港公司还有不少60多岁还在上班的人。
大家去香港时,随处可见,60多岁的老人还在各种服务场所工作。
香港女性在职场上也非常勤奋,雷厉风行,精明能干,因此不少公司的高管中也不乏女性的身影。
我接触的几位女性香港经理(包括工厂的那些经理),都非常敬业,工作能力也让我非常佩服。
虽然国内劳动法看起来对女性保护还是不错的,但是却有不少公司根本无视劳动法,不招聘女性或是区别对待女员工。
有次我和香港几位同事一起坐回深圳的动车,刚好那天劳动法颁布了一项保护女性的政策。
我很自豪地告诉他们,然而有位同事淡淡地说道:“就是因为做的不好,才需要法律来保护。
有很多制度本来就是是理所应当的,而不是靠法律去制约。”
听的我恍然大悟。
第二、香港人虽然加班,但是远没有“996”
那么狠。
香港人中午不午休,一般下午3,4点吃个下午茶,然后做完自己的工作,不超过8点也都下班回家。
因此在这家公司,我们上班到8点就算是加班了。
一周偶尔加班一天,连续二天加班一年都难得一次。
周末加班是几乎没有过,倒是“五一”
和“十一”
节假日因为放假时间太长,而且国外没有这个假期而需要派人做巡检工作,但是工资按三倍记。
香港人下班后就是私人时间,很少还会继续工作。
因此在那家公司我们从来不会在下班后和周末收到电话骚扰。
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